Technical Service Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein Pharmaunternehmen aus der Region, welches auf langfristigen Erfolg und Innovation in der Forschung zielt.

Werden auch Sie Teil des Teams aus über 50.000 Mitarbeitenden weltweit und erfahren Sie eine gemeinschaftliche und inklusive Kultur am Arbeitsplatz.

Wir suchen ** ab sofort bis zum Jetzt bewerben!**eine*n ****Technical Service Manager (m/w/d) in Teilzeit (50-60%). Die Tätigkeit kann nach Einarbeitung auch vollständig remote besetzt werden.

Vergütung: im außertariflichen Bereich

Referenznummer: 708

Ihre Aufgaben:

• Betreuung der veterinärmedizinischen Hotline im First Level Support
• Beantwortung telefonischer oder schriftlicher Anfragen der Kunden (Tierärztinnen/Apothekerinnen) zu unseren Produkten
• Aufnahme und Bearbeitung von technisch pharmazeutischen Produktmängeln (PQC) bzw. Kulanzanfragen
• Dokumentation der Themen im Erfassungssystem und Weiterleitung von Vorfällen an die Quality-Abteilung
• Unterstützung des Teams beim Aufbau und der Erstellung eines kontinuierlichen Reportings zur Auswertung der Anzahl eingehender Anfragen

Ihr Profil:

• Fachliche Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der Tiermedizin

• Berufserfahrung: mind. 3 Jahre praktische Erfahrung in der Behandlung von Kleintieren, ggf. Erfahrung in der Behandlung von
  Katzen mit Diabetes

• Sonstige Qualifikationen:
  - Sicherer Umgang mit gängigen Computerapplikationen wie MS Office, insbesondere MS Teams und Outlook
  - Bereitschaft zur Einarbeitung in neuen Systeme, z.B. Gecco Dokumentationssystem, Telefonanlage
  - Spaß an der telefonischen Fachberatung von Tierärzt*innen
  - Erfahrung in der crossfunktionalen Zusammenarbeit in einer Matrix- Konzernumgebung

• Soft Skills:
  - Resilienz und Gelassenheit im Umgang mit Kunden am Telefon
  - Gelassenheit bei hohem Arbeitsaufkommen und die Fähigkeit eigenständig zu priorisieren
  - Gute Kommunikationsfähigkeiten und verständliche Telefonstimme (Kundenkontakt) in englischer und deutscher Sprache ****

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann füllen Sie unser Onlineformular aus, die Bewerbung dauert weniger als 3 Minuten.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der 06131/ Jetzt bewerben!zur Verfügung.

AKTIV Personal Service:

Der Name steht für Kompetenz, Fairness und Seriosität.

Ihre Vorteile:

• Langfristiger Einsatz
• Pünktliche Bezahlung
• Erlangung von weiteren Qualifikationen
• Persönliche Betreuung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Wohnortnaher Einsatz
• Flexible Zeitkontogestaltung